Как победить Голиафа?

Небольшие компании, успешно конкурирующие с монстрами рынка, меня впечатляют. Они доказывают своим примером, что вовсе не обязательно становится большими, чтобы быть прибыльными. К сожалению, на рынке кинотеатров в большинстве российских городов таких примеров нет.

У маленьких кинотеатров Воронежа существует возможность изменить неблагоприятную традицию. На этой неделе открывается 10-зальный кинотеатр «Синема парк», а вскоре откроются еще два многозальных кинотеатра. Увеличившаяся конкуренция на рынке должна стимулировать местных игроков более активно работать с посетителями, т.к. иначе им придется закрыться.

Два месяца назад я писал о том, что у небольших кинотеатров есть несколько возможностей занять достойную нишу на рынке. Во-первых, можно обслуживать только бюджетную или только VIP-аудиторию. Во-вторых, можно демонстрировать определенный репертуар, отличающийся от других кинотеатров. В-третьих, можно создать уникальный формат, сочетающий кино и сопутствующие виды отдыха. Чтобы освоить передовой опыт реализации подобных стратегий, отправимся в небольшую заграничную командировку.

1. VIP-отдых на бобовом мешке (г. Мельбурн).

Многие VIP-залы кинотеатров оформлены по принципу: «побольше кожи, драпировок и фикусов». Как будто посетителями кинотеатров должны стать стареющие банкиры или нефтяники. Но основными посетителями VIP-кинотеатров является молодежь, которая тоже любит персональный комфорт и стильный дизайн, но понимает эти вещи по-другому.

Молодому обеспеченному человеку не нужно одной рукой обнимать поп-корн, а другой газировку, как это предлагается в залах обычных кинотеатров. Как минимум, одной рукой ему нужно обнимать девушку. В кинотеатре Bean Bag Cinema придумали, как обеспечить этот процесс.

Зал кинотеатра является большой зоной чил-аута, в котором расставлены удобные кресла-мешки. Золотая австралийская молодежь может забронировать на двоих один такой мешок, а потом в приятной расслабляющей обстановке посмотреть фильм. Свой неторопливый отдых они смогут продолжить в коктейль-баре кинотеатра. Чтобы отдых был полностью расслабляющим, в кинотеатре крутят только последние голливудские блокбастеры, а не арт-хаус.

2. Что угодно, только не мейнстрим (г. Лондон).

Лондонский кинотеатр Rio в качестве предмета для специализации, наоборот, выбрал необычный репертуар. По замыслу владельцев, он должен учитывать интересы тех слоев общества, которые игнорирует коммерческое кино. Например, в кинотеатре проводят ежегодные фестивали турецкого и курдского кино или фестивали кино для геев и лесбиянок.

Неохваченной группой посетителей обычных кинотеатров являются также мамаши с младенцами. Им сложно на несколько часов оставить ребенка, поэтому они в кино не ходят. Для таких родителей в Rio создан свой клуб. Во время специальных показов для членов клуба в кинозале предусматривается безопасное место для колясок, а в зале оставляют немного света, чтобы видеть коляску и, в случае чего, подбежать к ней, ни обо что не споткнувшись.

Другой клуб кинотеатра — «Последний Ночной Кинотеатр Сигаретных Ожогов» — создан для любителей ужасов. Члены клуба к одиннадцати вечера вылезают из своих гробов, чтобы отправится в Rio посмотреть классический или современный андергаундный хоррор. Чтобы прийти в чувства после просмотра, показ фильма завершается отрезвляющим DJ-сетом.

3. Смешной ресторан (г. Вашингтон).

Кинотеатр Arlington Cinema 'N' Drafthouse из Вашингтона, наоборот, не стремится никого отрезвлять, а только опьянять. Заведение представляет собой сочетание кинотеатра и полноценного ресторана. Пока зрители расслабляются перед экраном, официанты кружат между столиков, разносят пиво, вино, пиццу и прочие закуски.

Кинотеатр радует гостей не только меню и кино, но и живыми выступлениями комиков — как известных, так и новичков. На некоторые выступление дается гарантия: если зритель не засмеется, то ему вернут деньги за билет.

Кроме этого, в кинотеатре идут важные спортивные трансляции и фестивали. Например, на 1 января запланирована трансляция игры NHL. А на 13 января запланирован фестиваль «Чувак», посвященный фильму «Большой Лебовски». Фестиваль начнется с вечеринки под музыку из саундтрека фильма и песенок, которые бы понравились Чуваку. Программу фестиваля продолжит боулинг и конкурс костюмов любимого персонажа фильма. А закончится фестиваль просмотром самого фильма. Кстати, тот, кто придет на фестиваль в костюме, получит бесплатный билет на следующий поход в кинотеатр.

---

Чтобы небольшие российские кинотеатры следовали определенной концепции, нужны деньги на реконструкцию. Но прежде чем затевать реконструкцию, нужно осознать, что кинотеатры, в первую очередь, участники рынка впечатлений, а во вторую очередь, рынка аренды. То, что в кинотеатре должны вся время происходить какие-то события, в Воронеже знают пока только в «Спартаке», который и так является лидером рынка кинопоказа.

В заключение, даю справку, касающуюся сдачи в аренду помещений кинотеатра. 1 час аренды зала Arlington Cinema 'N' Drafthouse в будни составляет около 5000 р. 1 час аренды конференц-зала в воронежском кинотеатре «Юность» в будни составляет от 10000 р. Неужели в «Юности» стоит очередь из желающих арендовать зал?

Как заглянуть в глаза и увидеть душу?

У любой организации тоже есть душа, свои сомненья и печали. Но часто то, что в действительности находится в душе у организаций, скрыто от посторонних глаз. А публике предстает надуманный светлый образ. Я имею в виду клиентоориентированные организации, плюющие на клиентов, социально ответственные бизнесмены с черными зарплатами сотрудников и инноваторы с огромной долей запасов в себестоимости. Возможно, у этих организаций есть что-то хорошее, но не всегда то, что декларируется публике.

К счастью, у организации есть не только душа, но и два глаза, заглянув в которые, видно, что на самом деле движет организацию вперед.

1. Показатели, которыми оперирует организация.

Сейчас многие хотят быть инновационными. Но инновационность предполагает использование определенного набора показателей. Например, когда «Тойота» строила свой завод под Петербургом, то в прессе обсуждались объем инвестиций в проект, мощность завода, планируемый объем производства, число новых рабочих мест и другие показатели.

Холдинг «Евроцемент групп» тоже хочет выглядеть инновационным. Но только в пресс-релизе о строительстве своего завода нам сообщается о весе устанавливаемого на заводе оборудования в тоннах, кубических метрах проведенных земляных работ, количестве задействованных единиц техники и т.п. показателях, которые говорят о том, что «Евроцемент» — строительная компания, радующаяся своей масштабности, а не инноватор.

2. Практика поощрения и наказания сотрудников.

У российского президента много амбициозных проектов преобразований. Некоторые из них приводят к каким-то изменениям, а другие остаются только проектами. Например, есть две с виду похожие реформы — армии и милиции. Но то, какая кадровая политика их сопровождает, показывает, к какой реформе отношение руководства государства более внимательное.

Как известно, реформа армии сопровождалась сменой министра обороны с Иванова на Сердюкова и отставки главы Генштаба Юрия Балуевского, по слухам, оппозиционно настроенному к проводимым реформам. После отставки Юрий Николаевич носит почетную должность пенсионера.

Реформа милиции, по идее, должна превратить государственную структуру, некачественно выполняющую свою работу и существующую за счет поборов, в свою противоположность. Но то, что глава МВД по-прежнему занимает свою должность, а уволенный начальник московской милиции Владимир Пронин, вступившийся за своего подчиненного Евсюкова, занимает теперь должность вице-президента «Олимпстроя» (получив, по сути, повышение), говорит о том, что руководство страны устраивает существующая милиция.

Вопросы читателям. Что, кроме стремления собственников к обогащению, демонстрирует принятая в вашей компании система показателей? Что, кроме лояльности собственникам, демонстрирует принятая в вашей компании практика поощрения и наказания сотрудников?

Охлобыстин: «На витрине магазина 80% телефонов по сути одинаковы»

Создавать незабываемые впечатления могут не только тематические парки, но и привычные товары, если они сделаны с заботой о будущем пользователе.

Чтобы помочь превратить обычный мобильный телефон во что-то необыкновенное, «Евросеть» наняла Охлобыстина на должность креативного директора. В интервью он выдал сразу несколько идей превращение телефона в аттракцион:

• Телефоны из пуленепробиваемого пластика, из которого делают прозрачные щитки омоновцев. «Прозрачный телефон это как открытый космос. Мы используем светодиоды. То, что будет происходить у него внутри, – завораживающее зрелище».
• Телефоны без зарядного устройства на «веревочке». Для подзарядки телефон вставляется в розетку, как советский фонарик.
• Телефоны с поглотителем сигнала, чтобы твое местоположение по нему никак нельзя было определить.
• Телефоны «Улей» со съемным жестким диском на 500 Гб.
• Телефоны в мягком пластике, который может восстанавливать форму при царапинах.
• Надежные народные телефоны за 7–8 тыс. рублей, «которые одинаково логично бы смотрелись и в руке бизнесмена, и в руке студента второго курса». Для изготовления корпусов этих телефонов планируется использовать авиационный алюминий.

Самое главное — на обратной стороне всех телефонов предполагается наносить имя Ивана Охлобыстина.

«Телефон – он как столовая ложка. Облегчает жизнь» Новый креативный директор «Евросети» Иван Охлобыстин рассказывает, зачем он понадобился сотовому ритейлеру, чем будет заниматься в компании и как сочетаются профессии священника и маркетолога

Охлобыстин занялся разработкой дизайна мобильников Новый креативный директор «Евросети» Иван Охлобыстин отчитался о своих первых успехах в компании. Он разработал дизайн «народных» телефонов, которые будут носить имя автора. открыть новость ...

Каким маркетинговым исследованиям можно верить?

Раньше маркетинговое агентство, где я работаю, сотрудничало с производителем пластиковых окон «Витраж». Для проведения одного исследования мы привлекли субподрядчика с широким ассортиментом услуг.

Разглядываю я подготовленный ими отчет. Тыкаю пальцем на одну диаграмму, где «Витраж» возглавляет рейтинг:

— Этот показатель по-другому считается.
— Но тогда «Витраж» не будет на первом месте! — возразил директор агентства-подрядчика.

(Тут должна быть музыка, как в «Ералаше»: па-па-па-пАм).

Позиция этого директора отвечает ожиданиям широкой публики от исследования рынка — оно должно обязательно кому-то льстить. Каждый раз, когда мы публикуем результаты наших инициативных исследований, среди народа находятся феликсы эдмундовичи, вычисляющие, в чьих же интересах подготовлен отчет. То, что отчет может быть подготовлен в интересах самого агентства для демонстрации своих возможностей, как ответ обычно не принимается.

Как-то раз после того, как мы сделали инициативное исследование по агентствам недвижимости, мне звонят:

— Нам нужно провести маркетинговое исследование.
— Какое?
— Я пока не могу сказать. Давайте мы вам закажем исследование за сумму, какую вы назовете. Только в отчете будут результаты, которые мы вам сами скажем…

Потом выяснилось, что компания, которая почувствовала себя обиженной после публикации исследования, таким образом пыталась выяснить, кто же был заказчиком «дезинформации».

Из-за того, что публика с сомнением реагирует на маркетинговое исследование, PR-эффект от его публикации для любого участника исследуемого рынка стремится к нулю. Как лесть данные о рынке уже не работают, поэтому исследования в качестве элемента PR-кампании, к счастью, перестали проводить. По этой причине в непредвзятость открытых данных о рынке обычно можно верить (конечно, если исследование не касается результатов работы депутатов-труженников).

Тематические парки в Абу-Даби и Владивостоке

В индустрии впечатлений произошло грандиозное событие. В Абу-Даби открылся самый большой в мире крытый тематический парк — Ferrari World. Я считаю, что маркетологам из Тольятти нужно взять на вооружение передовой опыт коллег и открыть своей тематический парк «Планета АвтоВАЗа».

Это открытие решит все проблемы автогиганта. Особенно, если оно произойдет не в Сочи (как сейчас принято), а во Владивостоке. Высокую посещаемость парка обеспечат ведущие гонщики марки — Владимир Путин и Уго Чавес. Они отработают на открытии этого развлекательного комплекса не хуже Алонсо и Массы.

В тематическом парке должны быть самые разные аттракционы. Прежде всего, это русские горки с мчащимися друг за другом тремя тележками канареечного цвета. Еще в нем должна быть видео-экскурсия по заводу. Ее изюминкой может стать схема тайных путей доставки запчастей за заводской забор.

Также нужна экскурсия об истории марки. Чтобы самыми приятными были начало и конец путешествия, первым экспонатом экскурсии может быть старый автомобиль «Фиат», а последним — гоночный болид «Рено» с логотипом «АвтоВАЗа» на борту.

При широком размахе, открытие тематического парка создаст несколько сотен тысяч новых рабочих мест. Это компенсирует социальные потери от безработицы в Тольятти, которая с каждым городом будет только усиливаться. Новый тематический парк лучше старого завода!

Об эффективности почтовой рассылки

В одном из подъездов Воронежа

Лошадиная столица России

Каждый патриот и любитель футбола расстроился проигрышу российской сборной в Воронеже. Но есть группа людей, которых бельгийцы расстроили вдвойне. Это воронежские любители лошадей.

Они рассчитывали, что бельгийцы посетят Хреновской конезавод, и весь мир узнает о великих достижениях Воронежа в области хрено коневодства. Но этим планам не суждено было сбыться, несмотря на то, что для заморских гостей была подготовлена богатая культурная программа. Сначала бы бельгийцев отвезли за 100 км от Воронежа на сам конезавод, потом предложили поездку на лошади в коляске, потом поездку на лошади верхом, потом привезли обратно в Воронеж для группового фото возле известного памятника.

Характерно, что другие варианты культурной программы особо не рассматривались. Конезаводчики — главные игроки местного рынка туристических услуг. Вдохновленные славой графа Орлова-Чесменского, выведшего орловского рысака, бизнесмены-энтузиасты открыли огромное количество конных баз, несмотря на их убыточность. В результате пальцев обоих рук не хватит, чтобы перечислить всех воронежских поставщиков конных прогулок. А чтобы перечислить поставщиков других туристических услуг — пальцев хватит.

К чему эта информация в маркетинговом блоге? Действительно, ни к чему. Никакого маркетинга на отечественном рынке въездного туризма нет. Зато много брендинга.

Евротур по маркетинговому мейнстриму

Отечественный маркетолог может оказаться за бортом мировой цивилизации. Не успел он овладеть инструментами классического маркетинга, как теперь может упустить современные маркетинговые технологии.

К счастью, ситуация под контролем. Сейчас мы отправляемся в небольшое виртуальное турне по Европе. Завершив его, каждый маркетолог-путешественник сможет оценить уровень своего морального профессионального износа (мой уровень износа — 100%).

1. Итак, первая остановка — это Москва (да, это тоже Европа). Москва — самый густонаселенный европейский город. Его жители проводят в соцсетях больше всего времени в мире. Сплетни и позерство — давняя забава москвичей. Именно поэтому Москва является прекрасной иллюстрацией первой концепции современного маркетинга — маркетинга слухов (buzz marketing).

То, что реклама «из уст в уста» продает лучше, чем другая форма коммуникаций, известно давно, но у маркетологов были скудными инструменты контроля коммуникации. Виртуальные социальные сети делают процесс наблюдения легким.

Чтобы усвоить технологии маркетинга слухов, лучше всего попасть в Москву на День десантника.

Когда увидите, как молодые люди собираются в группу возле фонтана и бьют посторонних, знайте, что это создание тематического сообщества. Хороший повод для драки может дать мониторинг высказываний о компании в виде неосторожно оброненных прохожими слов. Группа переместилась в фонтан и фотографируется — это вирусная активность. Гуляки вылезли из фонтана, чтобы послушать пожилого ветерана, — это работа с лидерами мнений.

2. Из Москвы летим в другой европейский город — Стокгольм, который является полной противоположностью Москве. Во-первых, город известен своей заботой об экологии, что позволило ему стать в 2010 году «зеленой столицей» Европы. Во-вторых, в городе мало используется труд низкооплачиваемых эмигрантов, а социальное равенство обеспечено прогрессивной налоговой системой. Всем своим существованием город демонстрирует маркетинг устойчивого развития (sustainable marketing).

Как-то Артемий Лебедев бросил в сердцах: «Если есть большая чушь, чем маркетинг — это сустейнабилити, оно же устойчивое развитие». После такой фразы каждый маркетолог обязан овладеть этой технологией.

Представьте, что пресытившийся покупками потребитель вдруг задумался о справедливом обществе и здоровой окружающей среде. Чтобы удовлетворить такого потребителя, нужен маркетинг устойчивого развития, призванный совместить общественные и экологические критерии с экономическими интересами компании. Поэтому к традиционным 4P в маркетинге устойчивого развития добавлены еще три — люди, планета и прибыль.

Коренной житель Стокгольма Карлсон хорошо овладел маркетингом устойчивого развития. Во-первых, он регулярно обеспечивал эффективную доставку плюшек и тефтель из кухни, где они были только что приготовлены, прямо себе в живот. Именно этим биотопливом он приводил в движение пропеллер, тем самым соблюдая принцип энергосбережения. Во-вторых, Карлсон владел инструментом повторного применения упаковки — банки от варенья. Кроме того, он повторно применял сам продукт, когда использовал простыню не по прямому назначению, а в качестве инструмента устрашения воров. Это позволило выполнить ему благотворительную программу защиты имущества жителей дома от жуликов.

Конечно, такой инструмент маркетинга устойчивого развития как честные коммуникации пока не полностью освоен им, а летающее кресло нельзя назвать безопасным рабочим местом для фрекен Бок, но Карлсон понял главное: экологические и общественные критерии вовсе не противоречат эгоистическим интересам предпринимателя, а могут прекрасно сосуществовать.

3. Третий европейский город, который нужно посетить для усвоения современного маркетинга, — это Париж. В Париже собраны самые разные развлечения — от «Диснейленда» до «Мулен Ружа» и от Лувра до «Тур де Франс». Можно увидеть этот «праздник, который всегда с тобой», и умереть. В общем, Париж — это город маркетинга впечатлений (experience marketing).

Основная задача маркетолога впечатлений — это создание запоминающихся мест. Этим местом может быть все, что угодно: тематический парк, мебельный магазин, зубоврачебный кабинет или Интернет-сайт. Клиент рассматривается как зритель собранного в единый сюжет спектакля или шоу.

Эйфелева башня стала самым запоминающимся местом Парижа именно потому, что здесь применены технологии маркетинга впечатлений. Для начала, на башне создан свой неповторимый сценарий посещения каждой целевой аудиторией. Например, знаменитые французские художники находят здесь прекрасные виды для пленэра, а жители арабских окраин Парижа — туристов с лишними деньгами.

Гостей башни должны окружать персонажи этого сценария. А если кто-то не вписывается в сценарий, то он должен быть убран из поля зрения гостей. Например, художникам на пленэре для лучшего антуража нужны красивые белые голуби и прочие птички. Известно, что голуби клюют на влюбленные пары, как щука на карася. Поэтому Эйфелева башня наполнена влюбленными по уши. Жителям арабских пригородов нужны богатые туристы с лишними деньгами и не нужны голодные студенты из России. Чтобы соответствовать этому сценарию, на башне предусмотрена плата за вход.

Эйфелева башня часто меняет подсветку или, иначе говоря, декорацию. А чтобы гости всегда помнили о путешествии, предусмотрены разнообразные сувениры. Но самое важное заключается в том, что Эйфелева башня служит призвание каждого хорошего впечатления — делать людей лучше. Ее гость из заурядного лузера всегда превращается в счастливчика, который побывал на Эйфелевой башне!

Итак, наше европейское турне закончилось. Чему оно должно научить? Тому, что сейчас маркетинг продвинулся дальше концепции позиционирования и 4P. Технологии маркетинга слухов, маркетинга устойчивого развития и маркетинга впечатлений не являются модой, а являются инструментом извлечения дополнительной прибыли.

Кинокартина «Аватар» собрала миллиарды долларов не только в Европе и США, но и в России и во всем остальном мире. Огромные сборы фильму смогла обеспечить (1) тема спасения планеты, (2) поставленная как невиданное ранее впечатление, (3) заставляющая рекомендовать поход в кино все новым и новым зрителям.

Региональные маркетинговые форумы

Маркетинговые форумы, выставки, конференции, круглые столы и т.п. мероприятия — это отличная возможность собрать в одном месте представителей заказчиков, озабоченных проблемами, и поставщиков маркетинговых услуг, готовых с удовольствием взять все эти проблемы на себя. Таков, выражаясь словами Котлера, «товар по замыслу».

«Товар в реальном исполнении», или даже «товар с подкреплением» в виде услуг компаний-организаторов форумов, превращается в нечто другое. Чтобы понять, что же представляет собой мероприятия в маркетинговой тусовке Воронежа, я постарался в этом году ни одного из них не упустить. И вот мои впечатления.

• В целом, мероприятия были скучными. Только приглашенные поп-звезды (типа Тамберга, Мусселя, Ганжи) и постоянные переделки регламента вносили забавное и неожиданное разнообразие в монотонный ход мероприятий. Например, я рад, что не пригласил на свое выступление на Воронежском форуме маркетинговых коммуникаций ни одного представителя компании-заказчика. Иначе был бы бит, т.к. вместо 11 утра мне пришлось выступить после трех часов дня в другой секции.
• Не только я не стал приглашать представителей потенциальных заказчиков, но и организаторы. Точнее, они пригласили, но их особые деловые интересы отличались от моих. Большинство бизнес-мероприятий делались не для бизнеса, а для чиновников и студентов, которые с удовольствием покидали залы, не дожидаясь окончания.

Конечно, хорошо организованное мероприятие было. Интернет-форум РИФ-Воронеж прошел весело, интересно и полезно как для зрителей, так и для участников. К сожалению, я на нем представлял зрителей.

На воронежском Интернет-форуме не находилось свободного места.

Пока получается, что холодный прозвон потенциальных заказчиков с предложением услуг все еще самый эффективный способ продвижения маркетингового агентства. Но хочется лучшего!

На первый взгляд, в качестве образцов для подражания можно взять эти региональные форумы:

• Конференция «Технологии продвижения брендов на омском рынке», организованная исследовательской компанией «Делфи», г. Омск.
• Цикл бизнес-форумов «Маркетинг успеха», организованный Центром маркетинговых инноваций BTL’STUDY вместе с местными партнерами в 20 городах.

Но наверняка есть другие примеры не хуже. Какие деловые мероприятия вас больше всего «торкнули»?

Маркетер маркетолога не разумеет

Каждая модница знает, как проверить, хороша ли новая кофточка. Надо спросить мнение у своей бабушки. Если бабушке не понравится, то точно хороша.

Для меня такой бабушкой в маркетинге оказался Игорь Манн. Когда я был студентом, то его бестселлер «Маркетинг на 100%» был частью безоблачного профессионального младенчества. Книжка была интересной, захватывающей и про мАркетинг. Но потом пришлось перейти на другую литературу, посложнее.

И вот недавно Манн высказал свое неодобрение к двум позднее прочитанным мной книжкам, которые в свое время мне тоже понравились. Это «Антиинтуитивный маркетинг» и «Мифы о маркетинге и лояльности потребителей». Конечно, я удивился реакции Манна, но она меня только убедила, что книжки классные.

В первой из них Манн ничего не понял. В принципе, это не удивительно, потому что Клэнси и Криг — авторы книги — придерживаются не тех постулатов, что Манн и его последователи. Главный из этих постулатов такой:

• Хорошие решения основываются на строгом анализе не вызывающих сомнения данных.

Представьте, как компания малолетних гуляк приходит в магазин, чтобы купить там выпивки. И заявляют, что они совершеннолетние, демонстрируя при этом наклеенные усы. Но продавщица требует сначала документ, подтверждающий возраст. С точки зрения Клэнси и Крига, она принимает хорошее решение. А с точки зрения Манна нет. Потому что, по его мнению, «хороший маркетер — это профессионализм, оптимизм и драйв». А в решении продавщицы оптимизма и драйва нет.

Кстати, о профессионализме. Его гораздо больше в антиинтуиитивном маркетинге Клэнси и Крига. Их маркетолог будет больше похож гонщика «Формулы-1», а 100%-й маркетер Манна — на любителя погонять по улицам. Гонщик «Формулы», прежде чем выйти на круг, полчаса разглядывает табличку с данными прохода каждого круга, сравнивает свои данные с конкурентами, решает где и за счет чего он может улучшить время, а потом выполняет то, что нашел. У любителя погонять такой четкости понимания своих действий нет, у него может быть только опыт и энтузиазм.

Так что выбор будет всегда оставаться за читателями, на кого они хотят быть больше похожими — на Фернандо Алонсо или на водителя «Астон-Мартина», разнесшего недавно в Москве киоск.