Похоже, что администрация Воронежской области для проталкивания идеи разработки никелевого месторождения рядом с заповедником выбрала старую-добрую маркетинговую тактику — «не обманешь — не продашь». Например, когда публика освистала Алексея Гордеева во время открытия новой больницы в Новохоперске, пресс-служба администрации распространила сведения, что это были провокаторы из Волгоградской области, а местные жители остались довольны визитом губернатора. В этой истории прокололись только силовики, попытавшиеся обвинить в несанкционированном митинге местных жителей, а не волгоградцев.
Как показывают опросы населения, выбранная администрацией тактика не работает. Большинство жителей Воронежа всё ещё против разработки никелевого месторождения. Главная ошибка, на мой взгляд, заключается в том, что пиар-служба администрации идею никеля населению по старинке «впаривает». Гораздо эффективнее было бы поступать по-другому — создавать для жителей новый потребительский опыт.
«Впаривание» предполагает, что клиент (население) вытерпит любой продукт, если ему сделать адекватный откат. В нашем случае — это новая больница. Но сегодня предложения лучших брендов — это всегда соблазн определенным привлекательным образом жизни, а не просто некое материальное благо.
Чтобы население приняло продукт, откату в довесок не хватает хорошей истории. В случае с больницей такая история могла бы идти под девизом «Хорошо поработал в руднике — хорошо полечись». Данный образ жизни помогли бы раскрыть репортажи из Норильска или Губкина с рассказами о том, как в городе хорошо живется, какая там прекрасная инфраструктура, зарплата, больницы.
Также созданию положительной истории помогли бы завистливые комментарии жителей других областей, обделенных таким богатством (например, губернаторов других регионов). Эти комментарии не были бы обманом, поскольку многие губернаторы действительно завидуют такому богатству.
Желательно также, чтобы эти истории были не только в виде текстов в газетах и журналах, но и в виде картинок. Правильное изображение лучше тронет сердце, чем текст, даже когда его главные герои — возмущенные казаки.
К счастью, такая картинка есть. Канадский фотограф Эдвард Буртинский знаменит тем, что любит эстетически привлекательно снимать следы влияния человека на природу. На радость воронежцам, он уже сфотографировал остатки никелевых шахт в Онтарио. Теперь нужно эти фотографии показать каждому жителю области, так как оранжевые следы на земле — это красиво и радостно. А истории про умирающую выхухоль — тоскливые и отталкивающие.
Как показывают опросы населения, выбранная администрацией тактика не работает. Большинство жителей Воронежа всё ещё против разработки никелевого месторождения. Главная ошибка, на мой взгляд, заключается в том, что пиар-служба администрации идею никеля населению по старинке «впаривает». Гораздо эффективнее было бы поступать по-другому — создавать для жителей новый потребительский опыт.
«Впаривание» предполагает, что клиент (население) вытерпит любой продукт, если ему сделать адекватный откат. В нашем случае — это новая больница. Но сегодня предложения лучших брендов — это всегда соблазн определенным привлекательным образом жизни, а не просто некое материальное благо.
Чтобы население приняло продукт, откату в довесок не хватает хорошей истории. В случае с больницей такая история могла бы идти под девизом «Хорошо поработал в руднике — хорошо полечись». Данный образ жизни помогли бы раскрыть репортажи из Норильска или Губкина с рассказами о том, как в городе хорошо живется, какая там прекрасная инфраструктура, зарплата, больницы.
Также созданию положительной истории помогли бы завистливые комментарии жителей других областей, обделенных таким богатством (например, губернаторов других регионов). Эти комментарии не были бы обманом, поскольку многие губернаторы действительно завидуют такому богатству.
Желательно также, чтобы эти истории были не только в виде текстов в газетах и журналах, но и в виде картинок. Правильное изображение лучше тронет сердце, чем текст, даже когда его главные герои — возмущенные казаки.
К счастью, такая картинка есть. Канадский фотограф Эдвард Буртинский знаменит тем, что любит эстетически привлекательно снимать следы влияния человека на природу. На радость воронежцам, он уже сфотографировал остатки никелевых шахт в Онтарио. Теперь нужно эти фотографии показать каждому жителю области, так как оранжевые следы на земле — это красиво и радостно. А истории про умирающую выхухоль — тоскливые и отталкивающие.
