Арендаторы покидают «Центр Галереи Чижова». На что надеются в ЦУМе?

Проект реконструкции ЦУМа является очень амбициозным. Учитывая сильную конкуренцию со стороны третьей очереди «Центра Галереи Чижова», мне казалось, что масштабы этого проекта будут уменьшены (прежде всего, за счет сокращения площади торговой галереи). Если бы это было сделано, то ЦУМ, вероятно, был бы сейчас уже реконструирован, а создатели проекта вышли из него с относительным плюсом для себя. Но сейчас чем дальше, тем больше убытков он может принести собственникам.

Пессимистичное видение рынка связано с тем, что на российском рынке одежды и обуви наблюдается спад, особенно в среднеценовом сегменте. Уже сейчас нет предновогоднего всплеска спроса, который обычно происходит в это время. В следующем году мы увидим еще большее снижение потребительской активности из-за продолжающегося падения уровня жизни.

Учитывая невысокий спрос и рост арендных ставок, арендаторы уже начали покидать вторую очередь «Центра Галереи Чижова», не дождавшись открытия третьей очереди. В центре появляются свободные площади, и даже занятые площади ищут нового покупателя.

Новая концепция ЦУМа учитывает кризисные тенденции. Ее создатели вспомнили лучшее, что есть у данного места, а именно — прошлое советского универмага. При этом сделали формат универмага современным и ориентированным на верхнеценовой сегмент. С одной стороны, сегмент лакшери испытывает меньшее падение продаж по сравнению со среднеценовым сегментом. С другой стороны, предлагаемый формат универмага позволяет арендаторам сэкономить на управлении объектом, так как арендатор занимается только закупкой товара, а остальные функции выполняет управляющая компания.

Получается, что риски проекта теперь связаны не только с внешней неблагоприятной конъюнктурой, но и со сложностью управления подобным проектом. Чтобы решить эту проблему, управление может быть отдано на аутсорсинг неместной организации. На мой взгляд, опыт привлечения компании Colliers International к управлению ТРК «Арена» в Воронеже нельзя назвать удачным. Торговый центр как имел множество вакантных площадей до прихода новой управляющей компании, так и продолжает их иметь.

В текущих условиях, я надеюсь, будущее «Центра Галереи Чижова» и ЦУМа будет таким:

• «Центр Галереи Чижова» пересмотрит политику отношений с арендаторами. Стальные женщины из отдела аренды станут более мягкими. Торговый центр начнет зарабатывать, прежде всего, предоставляя арендаторам качественные дополнительные услуги, связанные с привлечением покупателей. Если предоставление данной услуги организовано хорошо, то это может дать до трети дополнительных доходов торгового центра.
• ЦУМ создаст свою сильную управляющую компанию с опорой на местные кадры (и местные маркетинговые агентства). Возможно, это будет под руководством нового собственника.

Кроме того, у обоих торговых центров есть возможность воспользоваться ростом внутреннего туризма, который в ближайшие годы также может быть вызван текущим кризисом и меньшей доступностью поездок за границу. Интерес к региону будет связан не столько с уникальным прошлым воронежского края, сколько с возможностью относительно недорого воспользоваться качественными медицинскими услугами, СПА, салонами красоты, ресторанами.

Голь на выдумки хитра

Присмотритесь повнимательнее к своим коллегам. Может быть, они не такие чудаки, как кажется. Может быть, в шкуре скромного маркетолога обычной компании скрываются нереализованный потенциал будущего Огилви или, на худой конец, Чичваркина. Присмотрелись?

Это вступление я веду к тому, что на днях сотрудники отдела маркетинга компании-клиента меня сильно удивили. Получилось так, что их верховное руководство предприняло антикризисную меру — сократило маркетологам зарплату. Обычная практика, — подумаете вы. Я тоже так подумал, пока не узнал, что в ответ предприняли сотрудники. Нет, они не стали работать меньше в соответствии с сократившейся зарплатой (точнее, не сразу стали). Они решили попытаться найти дополнительный заработок — организовать что-то типа рекламного агентства для своих оптовых клиентов.

Чтобы реализовать идею, юные маркетинговые умы провели неформальное собрание (неформальное — значит без начальства), по его итогам подготовили перечень своих услуг, сделали презентацию нового агентства и представили ее руководству. Руководство, разумеется, зарубило на корню эту идею. Но все равно, ребята-то каковы! Показали, что в них развито не только менеджерское варварство, но и созидательное предпринимательское начало.

Вот такой радостной новостью я хотел поделиться с вами, уважаемые Читатели. Не только для того, чтобы Вы порадовались за настоящее и будущее отечественного маркетинга, но и ответили на вопросы.

1. Стоит ли отчаиваться юным маркетинговым умам или можно предпринять еще попытки добиться разрешения со стороны руководства? Что им вообще надо предпринять?
2. Известны ли Вам примеры существования отделов маркетинга отечественных компаний, продающих свои услуги на рынке? Если известны, то поделитесь ими.

Кризис. Кризис? Ура, кризис!

Любопытный факт. Оказывается, в китайском языке слово «кризис» обозначается двумя иероглифами — один иероглиф означает «опасность», а другой «возможность». Тем самым китайцы как бы нам говорят, что в любом кризисе есть не только опасность, но и возможность.